-
Thưa các bác, em đã dùng Viettel được một thời gian và không thể chịu nổi thái độ phục vụ nên chuyển sang VNPT rồi, giờ đọc bài viết này lại càng thấy bức xúc và cần phải góp một ý kiến cho đỡ bực mình thôi. Trước đây E dùng cả internet và điện thoại di động, mạng thì thường xuyên mất và tốc độ rùa bò, điện thoại thì nhân viên k gửi thông báo cước nhưng chậm trả tiền là khóa 1 chiều và dọa cắt liên tục, thắc mắc k bao giờ được giải quyết thỏa đáng, cước tính rất lung tung và vô lý nhưng y/c cấp bảng kê thì không có... bức xúc quá không cần đợi dọa cắt tự em đi cắt luôn cả internet và điện thoại và dùng mạng khác, bây giờ hãi VT đến già nhé.
Nguyễn Cao Quyền
-
quyen_bn@yahoo.com
-
09:07 04/05/2012
-
Tôi đang sử dụng mạng Viettel và cũng gặp tình trạng tương tự . Mạng không bao giờ có vào buổi sáng , gọi điện thì nhân viên ậm ờ cho qua chuyện , không bao giờ thấy có nhân viên kỹ thuật tư vấn hay đến sửa chữa . Có lẽ Viettel họ không muốn kinh doanh hoặc công ty Viettel chỉ là một nơi các bác quân đội nhà mình hợp thức hóa những khoản lời , lỗ bất chợt , không rõ nguồn gốc ... Mình đã chuyển qua sử dụng FPT và hy vọng Viettel sẽ tồn tại mãi chứ đừng theo chân các bác EVN
Nguyễn Quốc Minh
-
n_quocminh@yahoo.com.vn
-
01:00 04/05/2012
-
tôi cũng đã từng sử dụng mạng internet của Vietel nhưng giờ sợ rồi. Tôi đang sử dụng mạng của FPT , cực mạnh và chưa từng bị gián đoạn lâu.
Nếu ai muốn lắp đặt hoặc chuyển sang dùng mạng của FPT thì liên hệ sdt này nè:0978381883 ( nhân viên bán hàng của FPT )
duongtrans
-
duongtrans@gmail.com
-
02:54 10/10/2009
-
Ko bik các pác sao chứ em thấy dịch vụ hỗ trợ của adsl viettel tốt mà, em ở Đà Nẵng, có trục trặc em gọi lên chưa tới 1 tiếng là có nhân viên đến khắc phục kể cả Cn nữa. Em đã dùng qua VNPT, FPT nhưng vẫn thik viettel cái khoản hỗ trợ khách hàng , nhưng nó vẫn hay xảy ra sự cố ko vào web nc ngoài đc. Em nói thiệt nghi bác Sơn này ghê ko bik bác có phải nhân viên của mạng khác ko mà sao rành về dịc vụ viễn thông vậy ta
Van Thien
-
vanthien1388@gmail.com
-
10:06 20/07/2009
-
tôi xin đồng ý với ý kiến trên và mới dây viettelcung đưa ra dịch vụ khuyên mãi ma sao khong nói cụ thễ cho chúng tôi vậy,để rồi chúng tôi nạp song thi mới té ngửa ra la mình bị lừa .ít ra cac anh fair giải thích chứ .tôi rất thât vọng và bưc xúc đã làm mất lòng tin của chúng tôi .tôi đã xài sim cua viettel cung 8 nam rồi nay cứ như tình trạng vưa mất sóng vừa bi lừa.tham chi mang viettel để kết nối internet cũng vậy chập chà chập chờn.kể cả dt không dây nữa.mấy hôm nữa tôi chăc chuyển đổi qua mạng khác qua quá
dỗ quý tuân
-
quytuan_bmt@yahoo.com
-
12:09 18/07/2009
-
Bác Sơn là người HN trong ngành Viễn thông của Vina hay sao mà biết rõ đến vậy good idear.
Nguyễn Tưởng
-
tuongnguyen_8008@ymail.com
-
09:00 16/07/2009
-
Hoàn toàn nhất trí với nhận định của các bạn đã nêu ở trên.Ngoài chất lượng dịch vụ ngày càng giảm sút,thái độ phục vụ của một số nhân viên yếu cả về chuyên môn lẫn nghiệp vụ của đội ngũ Viettel.Tôi thấy cả mạng di động cũng thế, đặc biệt qua các chương trình khuyến mại cũng xảy ra tình trạng tham bát bỏ mâm.
Nguyễn Chí Công
-
tuongnguyen_8008@ymail.com
-
08:52 16/07/2009
-
tôi cũng có quan điểm giống các bạn , mạng viettel ngày càng kém, có lẽ tôi sẽ đổi sang mạng khác thôi chứ sài viettel chỉ thấy thiệt hại
thuthuy879
-
thuthuy879@yahoo.com
-
11:49 04/07/2009
-
Em mới sử dụng dịch vụ Internet của Viettel được khoảng 1 tuần mà nói thật với mọi người em sắp phát điên lên luôn.Mạng Viettel buổi sáng có vấn đề hay sao ý.Mạng của em bị rớt thường xuyên - em ko nói khoác đâu cứ 10p thì bị rớt 1 lần . Có ai gặp nỗi khổ này giống em ko . Em nản
Internet của Viettel quá. Mong Xã hội thông tin phản ánh giúp em .Thank you .Đừng Xóa của em .
Songjinchan
-
strumper2008@yahoo.com
-
08:40 04/07/2009
-
Tôi cũng gặp sự cố với dịch vụ di động của Viettel. Mỗi sáng tự nhiên cứ nhận được tin nhắn từ đầu số 8000 (tra từ điển) mặc dù không đăng ký.Không biết Viettel sinh ra thêm địch vụ chăm sóc khách hàng (tổng đài 19008198) làm gì khi ngày nào tôi cũng phải gọi lên tổng đài hướng dẫn cách hủy dịch vụ nhưng mọi việc vẫn như cũ.Nhân viên lúc hướng dẫn thế này, lúc thế khác, rồi "hứa" sẽ kiểm tra, sẽ gọi lại trong thời gian sớm nhất. Nhưng vẫn bặt vô âm tín...Mỗi ngày tôi nhận được 3 tin nhắn như thế, quả là một tháng mất không ít tiền. Thật sự rất khó chịu khi bị mất tiền oan như vậy.
Phạm Vũ Cường
-
cuonglcitp@yahoo.com
-
11:22 24/06/2009
-
TÔI NÓI THẬT MONG CÁC BẠN QUẢN LÝ WEB XA LỘ THÔNG TIN ĐỪNG XOÁ PHẢN ÁNH CUẢ TÔI " VIETTEL LÀ CÔNG TY LỚN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC KHÔNG THỂ KHÔNG CÓ SAI LẦM CŨNG CÓ THỂ DO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CUẢ ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHƯA CAO CŨNG CÓ THỂ VÌ NHIỀULÝ DO KHÁC SONG ĐÚNG NHƯ PHẢN ÁNH CUẢ NHỮNG NGƯỜI KHÁC TÔI 1 NGƯỜI SỬ DỤNG MẠNG ADSL CUẢ VIETTEL THỰC SỰ BỰC TỨC VỀ THÁI ĐỘ CŨNG NHƯ CUNG CÁCH LÁM VIỆC PHỤC VỤ CUẢ KHÁCH HÀNG ĐÀNH RẰNG MẠNG VIETEL KO NHANH NHƯ MẠNG FPT VÀ CÓ THỂ ĐỨT NHƯNG CHÚNG TÔI NÓI HÃY COI TRỌNG KHÁCH HÀNG VÌ AI CŨNG BIẾT QUÝ TRỌNG ĐỒNG TIỀN HỌ LÀM RA VÀ KHI ĐÃ MẤT TIỀN "" XIN VIETTEL"" HÃY ĐỐI XỬ VỚI CHÚNG TÔI TỐT HƠN '''' XIN CẢM ƠN !!!! TIỆN ĐÂY XIN NÓI THẲNG TẤT CẢ NHƯNG Ý KIÊN MANG HÀM BÊNH VỰC CHE ĐẬY LẤP LIẾM CHO VIETTELỞ TRÊN ĐÂY CÁ NHÂN TÔI NGHĨ LÀ CUẢ NHÂN VIÊN VIETTEL VỚI MỤC ĐICH TRẤN AN XOA DỊU SỰ BỨC XÚC BAN ĐỌC
TRUNG
-
KTS.NGUYENDINHTRUNG@YAHOO.COM
-
12:34 28/02/2009
-
<p><strong>Toi cam thay' rat' hoi' tiec' khi su dung internet cua viettel, toi o DAKLAK, moi khi online, mang bi rot' ko it hon 5 lan, mang thi` cang` ngay` cang` cham,gay rat nhieu` rat' roi' cho nguoi su dung, neu. Toi mac' internet cua Viettel duoc khoang 5thang', nhung chua co' 1 ngay` nao` ma toi su dung ma` khong bi rot mang, nhieu` luc vi` cong viec toi su dung Yahoo, lai tiep tuc bai` ca con ca' "rot' mang" nhieu` khi mat' luon ca ngay, co luc' mat luon ca 30 phut, con chap chon` thi` lien mien khoi phai ban`.Toi de nghi cong ty Viettel xem lai dich vu cua minh` di,trong khi anh phuc vu chua tot' doi voi' khach' h ang` ma` anh con lien tuc khuyen' mai, thu hut' khach' hang`, sao viettel ko lam` cho tot' de giam di su phan anh' cua khach' hang,trong khi toi dang viet bai` phan anh' nay` cung the', toi thay' hoi' han khi su dung mang internet cua Viettel.Toi buc' xuc wa', nhung ko biet bai` viet nay` co duoc dua toi' ban lanh dao cong ty vien thong quan doi Viettel ko?De ho xem lai cach' lam` viec cua ho !??????????</strong></p>
Luong thi que anh
-
queanh_u80@yahoo.com
-
07:58 28/05/2007
-
Trước tiên xin chân thành cảm ơn nhân viên Viettel đã gọi đến tôi và xác minh,không biết kết quả đường truyền của tôi có được khắc phục sớm hay không thì tối chịu,nhưng dù gì thì những gì tôi post lên đã có phản hồi.Và xin chân thành cảm ơn báo điện tử Xã Hội Thông Tin đã đăng.<br /> Có một điều nữa tôi thành thật cáo lỗi vì đã ghi nhầm địa chỉ email nay xin đính chính lại là: tuanquangvo@yahoo.com.vn không phải là quangtuanvo@yahoo.com.vn như đã ghi ở bài trước.<br /> Cảm ơn mọi người đã đọc.
Võ Quang Tuấn
-
tuanquangvo@yahoo.com.vn
-
12:07 28/05/2007
-
Chúng tôi là một trong số thuê bao ADSL Vietel tại TP Buôn Ma Thuột, hiện tại tình trạng các thuê bao khác ở đây ra sao tôi không biết, nhưng của tôi là như vầy nè ( Ai chưa thuê bao vào ... tham khảo):<br /> - Mạng thì cực kỳ chuối, gián đọan thì liên tục khỏan 1 phút 1 lần<br /> - Tôi dùng phần mềm DU Meter để kiểm tra thì: DL khỏan 4kb/s, UL thì khỏan 0.2 kb/s (Tức là bằng khỏan 1/25 lần đường truyền cùi bắp!, 1/50 đường truyền ngon!)<br /> -Gọi lên nhân viên hổ trợ khách hàng thì kết quả là: <br /> Lúc thì trục trặc Đà Nẵng, lúc thì đứt cáp ở...Khánh Hòa, Lúc thì server Đà Nẵng không mở thêm dung lượng,lúc thì đang đợi thay cái dây jì đó wa dây cáp quang ( Tôi nghi chắc dây địên 1,2mm quá!).... Nói tóm lại là 1 tỉ cái lí do vớ vẫn<br /> - Và kết quả cuối cùng ( cho đến lúc tôi đang ngồi gõ những dòng chữ này là:<br /> Cái mạng phải nói là như ....C.... (Xin lỗi hơi thiếu tế nhị) và tôi vẫn phải đợi, đợi , đợi mãi mãi mãi mãi ...... huhuhuhu anh Vietel ơi sao lại ra nông nỗi này.
Võ Quang Tuấn
-
quangtuanvo@yahoo.com.vn
-
10:23 24/05/2007
-
<p>FPT ADSL không kết nối được nhưng khi gọi được nhân viên kỷ thuật thì họ bảo chờ 5 phút mở modem lại để họ cấp tín hiệu khác. Cứ chờ và làm lại đâu khoảng nửa buổi chiều thì mình nản quá, thôi không khiếu nại nữa. Không biết họ có software filter số ĐT không mà mình dùng số bàn và ĐTDĐ đã liên lạc thì cứ gặp tín hiệu P. Kỹ thuật bận nhưng dùng số ĐTDĐ khác thì ngay lập tức liên lạc được. Đặc biệt chú kỹ thuật viên rất kênh kiệu: Anh có kết nối trực tiếp modem vào máy không, modem của anh là modem Siemen, đúng không? - OK, nếu đã biết tôi dùng modem Siemen của quý FPT thì phải biết nó chỉ có duy nhât 1 đầu LAN ra máy vi tính của tôi chứ, còn hạch sách gì nữa. </p>
<p>Đặc biệt hơn, sau khi mình hỏi anh nói đường dây không hư, modem không hư vậy thì lỗi gì mà tôi không kết nối được. Im lặng là vàng! Sau đó không biết bằng cái gì mà trên cửa sổ trang web của mình tự động hiện lên trang <a href="http://www.snobpornmovies.com">www.snobpornmovies.com</a>. và kiểm tra lại mục internet option đã tự động bị sửa trang default thành dòng chữ: Are you over 18 years old?</p>
<p>Thiệt là hết nói FPT!</p>
<p> </p>
Huỳnh Minh Nhựt
-
minhnhut.huynh@gmail.com
-
10:52 18/05/2007
-
<p>Hi all </p>
<p>Doc nhung dong chu tren toi thay dan minh qua thuc han che ve su hieu biet. Chi biet danh gia ve chat luong cua mot dich vu ban dang dung. va lieu ban co biet chat luong phuc vu cua cac operator khac ra sao. va de dat dc chat luong dich vuj nhu vay thi ho cac nha operator cua chung ta dang lam nhung gi.</p>
<p>Rieng DV ADSL thi cha co ong nao o viet nam la khang dinh duong truyen khong xay ra su co.</p>
<p>DV di dong thi lai cang khong co ai khang dinh mang cua ho khong xay ra rot cuoc goi. Mot mang di dong ma khong co cuoc goi rot nao thi co 2 cach hieu mot la mang do khong co khach hanh sur dung. Hai la mang da ngung phat song cac tram BTS nen se chang co cuoc goi nao rot ca. </p>
<p>comment cho moi nguoi hay nhin nhan va danh gia mot cach khach quan khong chi nhin tu mot phia con nguoi cung the chang ai co the hoan hao dc. Ban co chac khi ban chuyen sang dung dich vu cua mot operator khac ban se khong con gap nhung tinh trang tuong tu. Tai ong mat ngua ma thoi a?</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
Dao Quang Nam
-
daoquangnam22@yahoo.com
-
09:01 16/05/2007
-
Tôi là một khách hàng mới sử dụng dịch vụ của viettel, để xem cước phí sử dụng trong tháng thấy không xem được.Vào mục phản hồi cũng thông báo lỗi. Như vậy Viettel đưa ra trang Web nat de lam gi, khi mà nó hoàn toàn không có tác dụng như vậy?
silent_one100
-
silent_one100@gmail.com
-
11:27 12/05/2007
-
Tôi đã từng là nhân viên kinh doanh internet của FPT nên cũng biết đôi chút về dịch vụ internet ADSL của các nhà cung cấp tại Việt Nam. Xin có đôi điều chia sẻ cùng mọi người:<br /><br />Thực ra dv internet tại nước ta chưa thể so sánh với nươc ngoài. Tại các nước phát triển, tốc độ đường truyền luôn đạt mức cam kết, nếu họ cam kết 1M thì sẽ là 1M ( chứ không như các ISP Việt Nam cam kết hơn 1M download nhưng thực chất chỉ được vài chục K ).<br />Chính vì vậy chúng ta đành chấp nhận chứ biết làm sao, đành đợi khi nào các ISP 100% vốn nước ngoài vào Việt Nam thì may ra chất lượng dv sẽ khá hơn.<br /><br />Còn về 3 ISP chính là Viettel, Vnpt, Fpt thì tôi nghĩ chất lượng đường truyền đều gần như nhau. Cùng 1 gói dịch vụ của cùng 1 hãng nhưng tốc độ, sự ổn định sẽ khác nhau tùy từng khu vực. Vì thế có người khen ISP này, có người khen ISP khác. Cái này thì chắc chắn là nhà cung cấp nào cũng thế cả.<br />Bản thân tôi sử dụng internet của Viettel, mấy tháng đầu sử dụng, trung bình mạng hỏng 2 lần 1 tháng, tốc độ rất chậm, khiến tôi rất ức chế khi sử dụng. Nhưng thời gian gần đây mạng viettel rất ổn định, tôi thấy hơn hẳn những nhà xung quanh dùng dv của Fpt hay Vnpt với gói cước đắt hơn.<br />Chính vì vậy, tôi nghĩ mọi người chỉ có thể lựa chọn ISP dựa trên tiêu chí: khuyến mãi lắp đặt + giá cước hàng tháng + cảm nhận về thương hiệu của ISP. Chứ khó có thể nói chất lượng của ISP nào cao hơn hay thấp hơn để lựa chọn.<br /><br />Tôi nghĩ tốc độ đường truyền thì phải khắc phục dần dần. Cái có thể làm ngay là: <br />+Tăng cường chất lượng và số lượng nhân viên tổng đài. <br />+Bổ sung đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ để khắc phục sự cố ngay lập tức cho khách hàng<br />+Đào tạo nhân viên cách giao tiếp với khách hàng
MinhV
-
vuminhktqd@yahoo.com
-
10:12 16/04/2007
-
Đâu chỉ có mỗi Internet, di động của Viettel cũng <span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-STYLE: italic">chuối</span> lắm.<br /><br />
<ul>
<li>Thứ nhất: 1 lần thu 02 lần cước của tôi trong 1 tháng, quá trình kiểm tra tiền đã đóng của Viettel chắc quá thủ công (vì tôi đã đóng ở địa điểm thu cước của Viettel khi đi công tác nhưng <span style="FONT-WEIGHT: bold">hôm sau chứ không phải là một vài tiếng sau hoặc trước đó</span> có người đến thu cước của tôi tại nhà) </li>
<li>Thứ hai: Sóng thì nghe lõm bõm như có ai thỉnh thoảng gõ bên tai vì tình trạng rớt sóng xảy ra thường xuyên </li>
<li>Nhắn tin thì nhiều khi chờ cả tiếng đồng hồ cũng không thấy đâu. </li>
</ul>
Viettel nhu các báo đưa tin dán quảng cáo ngay tại mấy cái bốt điện thoại của Bưu điện:<br /><a class="Tieude" onmouseover="javascript:window.status=''; return true" href="../../index.asp?ID=0&subjectID=3546">VNPT đề nghị Viettel chấm dứt quảng cáo trên các cabin điện thoại</a><br /><a href="http://www.xahoithongtin.com.vn/index.asp?ID=0&subjectID=3647">Viettel thừa nhận việc dán biển quảng cáo sai</a>
LdaMinh
-
ldaminh@softpackvn.com
-
10:42 12/04/2007
-
<p>Tôi còn bị trường hợp buồn cười (hay buồn khóc) hơn anh Sơn là: tôi muốn đóng tiền cước internet cho Viettel mà yêu cầu đến thu tiền nhưng cũng phải chờ đến nay là hơn 4 tháng rồi. (Cừơi). Lý do là tôi lắp đặt ADSL trong thời gian khuyến mãi không tính phí hòa mạng, đóng 800.000 sẽ được trừ dần mỗi tháng 100.000. Nhưng chỉ được trừ 3 tháng đầu còn mấy tháng sau không thấy trừ vào cước nên tôi yêu cầu xác minh cho tôi để tôi đóng tiền cước nhưng đợi đến hơn 4 tháng vẫn không ai xác minh nhưng có vài nhân viên gọi điện đến đòi tiền hoài. Tôi nói rõ là tôi muốn đóng tiền cước nhưng phải xác minh cho tôi số tiền được khấu trừ hàng tháng của tôi đâu thì tôi đóng ngay nhưng tòan nhận được lời hứa kiểm tra và sau đó là nhân viên khác đòi tiền tiếp. Tôi đưa yêu cầu đó cho tất cả nhân viên nào yêu cầu thu tiền nhưng cũng không nhận được hồi âm. Đến nay là gần 6 tháng. (Muốn đóng tiền cho họ mà cũng khó quá hihi.)</p>
<p>Quý báo suy nghĩ dùm mình???</p>
huynh van viet long
-
tuduy103@yahoo.com
-
10:42 12/04/2007