Khi bạn khai báo địa chỉ e-mail của mình vào mẫu phiếu quản lý danh sách khách hàng của một doanh nghiệp hay khi đăng ký một dịch vụ mua một món hàng, đăng ký trở thành thành viên của một diễn đàn trên Intemet... đó chính là lúc địa chỉ hộp thư điện từ của bạn có thể đang được ai đó ngắm thu thập và biến nó thành món hàng mua đi bán lại. Sưu tầm địa chỉ email - chuyện nhỏ ! Các công cụ tìm kiếm như Yahoo, Alta Vista, Google... đều sử dụng một chương trình dò địa chỉ gọi là spider (con nhện) để “bò” khắp "mạng nhện" web, tìm và đưa vào danh mục website của mình những địa chỉ web mới. Một số spammer (kẻ gieo rắc thư rác) cũng dùng chương trình spider có khả năng tìm kiếm bất kỳ chuỗi ký tự nào có dạng abc@tencongty.com để thu thập các địa chỉ hộp thư điện từ mà bạn đăng ký trên mạng. Ngoài ra, các chương trình tự động tìm kiếm cũng thực hiện rà soát hàng ngàn nhóm tin (newsgroup) để lấy địa chỉ e-mail. Các chương trình bưu thiếp điện từ (greeting card) tưởng như vô hại, nhưng thực chất chúng cũng thu thập địa chỉ email của bạn cũng như của người bạn mà bạn muốn gừi bưu thiếp tới, giữ lại làm danh sách và bán cho các spammer. Một virus dạng sâu (worm) được cài vào một bức thư có thể lấy được những địa chỉ có trong sổ địa chỉ của bạn. Mỗi bức thư bị nhiễm có thể mang về cho tên ăn cắp hàng chục địa chỉ e-mail một cách dễ dàng. Và cũng không loại trừ khả năng những bức thư dây chuyền (chain letter - mỗi người nhận lại gừi cho nhiều người khác) có thể được sử dụng vì mục đích ăn cắp địa chỉ thư điện từ. Công cụ lấy địa chỉ e-mail rất sẵn trên mạng Internet, bất chấp việc thế gian đang chống nạn spam. Những ai khai báo hộp thư Yahoo với lựa chọn tên nước là Vietnam hẳn là thường xuyên nhận được các thư phản động gừi từ nước ngoài về. Đó là nhờ những chương trình phần mềm giúp spammer lọc ra từ hàng triệu user của Yahoo những địa chỉ e-mail của người Việt để gừi thư. Có một cách rất hiệu quả khác mà các spammer thường dùng để thu thập địa chỉ hộp thư là...đoán mò. Bắt đầu từ suy luận đơn giản rằng: nếu bạn có một địa chỉ là binhminh@yahoo.com, thì rất có thể bạn đăng ký cả hộp thư binhminh@hotmail.com hay binhminh@aol.com... Bước đầu tiên là ghép phần ID với các "đuôi" khác nhau, sau đó thì kiểm tra xem có những hộp thư như vậy không. Cách đơn giản nhất để kiểm tra là gừi một bức thư vô thưởng vô phạt đến tất cả các địa chỉ đó, thư nào bị trả lại với thông báo "unknown recipient" thì loại bỏ. Và mua? Rất nhiều website, nhất là thời kỳ bùng nổ các công ty dot-com, nhận thấy địa chỉ thư điện từ cũng có thể là một tài sản bán được. Những người mua sau khi sử dụng để tạo ra hàng nghìn spam mail, lại có thể bán lại nhưng địa chỉ này. Kinh doanh địa chỉ e-mail - hốt bạc Khả năng cùng một lúc gừi thư đến nhiều người với chi phí hầu như không đáng kể của dịch vụ thư điện từ đã nhanh chóng được các doanh nghiệp tận dụng như một phương thức quảng cáo. Phải nói rằng, tuy bị coi là thư rác, nhưng trong số hàng nghìn bức thư quảng cáo được gừi đi, không phải không có những bức thư được người nhận quan tâm và đọc. Chỉ cần vài phần trăm số thư được đọc cũng được coi là thành công rồi. Vì vậy, quảng cáo qua thư điện từ là nguyên nhân chính dẫn đến sự bùng nổ của spam mail. Các ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet) chưa hẳn là những người có trong tay số lượng địa chỉ thư điện từ nhiều nhất, bởi mỗi ISP chỉ có một số lượng hạn chế các thuê bao. Về nguyên tắc, danh sách các thuê bao này phải được giữ bí mật, vì sự an toàn của khách hàng cũng như của chính nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, bằng nhiều cách, danh sách địa chỉ e-mail của các ISP vẫn bị lọt ra ngoài theo nhiều con đường, trong đó chủ yếu là thông qua mua bán với nhân viên quản trị mạng và nhân viên phòng kinh doanh. Các dịch vụ thư điện từ miễn phí như Yahoo và Hotmail nắm giữ trong tay số lượng địa chỉ thư điện từ khổng lồ, lên đến vài trăm triệu địa chỉ. Hầu hết những người dùng Internet đều có ít nhất một hộp thư Yahoo hoặc Hotmail để dự phòng bên cạnh địa chỉ thuê bao của ISP, không loại trừ một người đăng ký cùng lúc nhiều hộp thư. Thu thập được danh sách những địa chỉ mail này mới là mục tiêu của các spammer. Địa chỉ email được rao bán công khai ở nhiều diễn đàn trên mạng, thậm chí được gừi tới chính hộp thư của các nạn nhân bằng spam mail. Giá một địa chỉ thư điện từ có thể dao động từ 50 đồng cho tới 1.000 đồng/địa chỉ, thường được bán kèm với phần mềm gừi mail tự động. Thông thường, khi giá địa chỉ email cao thì người bán phải chịu khó lọc thư theo đúng yêu cầu của người mua. Chẳng hạn, một chương trình du học sẽ thu được kết quả tốt nếu được quảng cáo qua hộp thư của các sinh viên. Trong trường hợp này, nếu chỉ biết địa chỉ hộp thư mà không biết những thông tin cá nhân khác như nghề nghiệp, sở thích... thì khó mà lọc được những địa chỉ có giá trị. Để làm điều này, các form khai báo khi đăng ký mua hàng hoặc dịch vụ rất quan trọng và phần mềm sẽ giúp một tay khi lọc ra các địa chỉ cần thiết. Spammer - họ là ai? Với khối lượng thư rác khổng lồ được gừi đi mỗi ngày, hẳn bạn cũng hình dung được một số lượng không nhỏ các spammer. Nạn nhân của các spammer nhiều khi là chính khách hàng của họ. Càng là những doanh nghiệp lớn thì cơ sở dữ liệu khách hàng càng lớn. Trong thời đại thương mại điện từ đang nở rộ ở khắp nơi, các công ly đầu tư nước ngoài, hoặc các công ty liên doanh là những công ty đi đầu trong việc xây dưng "chiến lược e-marketing" - tiếp thị điện từ. Hình thức tiếp thị này không thể thiếu được vai trò của thư điện từ. Người ta gừi tới những địa chỉ hộp thư có được từ cơ sở dữ liệu khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, mời gọi ghé thăm website, tham gia vào các chương trình khuyến mãi... Những bức thư quảng cáo này thường được người nhận chú ý hơn. Những bức thư có lời cảm ơn đã đọc thư và lời lẽ dễ nghe cũng gây được thiện cảm với người nhận, có thể họ không dùng dịch vụ đó vào lúc này, nhưng những thông tin quảng cáo đã in vào óc họ. Nhờ công nghệ thông tin, khả năng chăm sóc khách hàng của các công ty tốt hơn thông qua những công cụ e-relationship (quan hệ điện từ). Thí dụ, các nhân viên tiếp thị giữ mối quan hệ với khách bằng cách gừi một bức thư chúc mừng nhân ngày sinh. ít nhiều những bức thư không mời cũng mang lại kết quả. Bình thường không có nhu cầu đi du lịch, bạn sẽ vô cùng khó chịu với những bức thư quảng cáo về các tour du lịch trong nước, quốc tế. Nhưng với những người đang quan tâm đến việc tìm một tour du lịch trọn gói thì bức thư không hề là rác chút nào. Vậy là người ta cứ liên tục gừi đi những bức thư quảng cáo, bất chấp sự khó chịu nhiều khi là nhất thời của người nhận. Chiếm đông đảo nhất trong cộng đồng spammer là các hãng bảo hiểm, các hãng du lịch và dịch vụ lữ hành, các công ty máy tính, các hãng xe hơi... Thường thì đối tượng quảng cáo của họ là bất kỳ ai, không cần phân biệt tuổi tác, giới tính, lĩnh vực hoạt động. Còn bạn, chính bạn khi tham gia vào những bức thư điện từ dây chuyền (chain letter), bạn cũng không ý thức được rằng mình đang phát tán thư rác. Nhưng trò chơi kiểu này tưởng như vô thưởng vô phạt nhưng lại làm người ta ảo mộng hão huyền hoặc lo lắng vô cớ. Mỗi bức chain letter thường có chứa hình ảnh và những dòng thư dài, thường là đề nghị bạn hãy gừi tiếp cho 50 người nữa ngay sau khi nhận được thư, khuyến cáo rằng nếu bạn không chuyển thư cho người khác thì có thể gặp rủi ro, ngược lại sẽ gặp may mắn. Vậy là bức thư được gừi đi, làm gia tăng lượng thư rác theo cấp số nhân. Nghĩa gốc của từ "spam" có nghĩa là lạm dụng (abuse). Sự lạm dụng đó đang tạo ra gánh nặng cho hạ tầng thông tin Internet. Theo hãng nghiên cứu thị trường IDC, 2/3 số lượng thư điện từ chuyển qua mạng hàng ngày là thư rác. Những bức thư rác chiếm dung lượng đường truyền, có những bức thư không người nhận chạy lòng vòng trên mạng và những người quản trị phải tìm cách xóa đi. Các chuyên gia ước tính mỗi năm thế giới tốn 9 tỷ USD để xử lý những đống thư rác cùng những hậu quả do chúng gây ra và tình hình chưa có dấu hiệu chững lại.

Chưa có bình chọn nào cho bài viết này!